住客点评>>
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好评位置不错,有免费停车的院子,但早餐一般,价格偏贵。
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好评,房间挺宽敞,服务还行
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好评给客户订的房间。自己没住过。说不上好不好。
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好评总体还不错,空间很大,要是能在细致点就好了
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好评房间很宽敞,很大!但走廊和房间都有股霉味,而且很久都没办法散开。但是服务还是蛮好的
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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佛山南海喜达酒店交通指南
位于桂澜路与佛平路交汇处,邻近汽车站、摩登百货、城市广场,地理位置十分优越。
- 至摩登百货,步行约5-10分钟;
- 距离东方银座大厦1公里,步行约15分钟;
- 距离佛山会展中心1.4公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离雷岗公园(南门)1.6公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离东二村历史博物馆1.6公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离南海科学馆2.4公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离南海文化公园2.5公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离秋海棠美术馆2.7公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离南海广场3.6公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离佛山百货大厦4.9公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离南海全民健身体育公园5.9公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离中山公园7公里,乘坐出租车约15-20分钟;
- 至南海汽车站,步行约10-15分钟;
- 距离东方广场汽车站4公里,乘坐出租车约10-15分钟;
- 距离佛山新站7.3公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离广州白云机场55公里,乘坐出租车约1小时。